Sensibilización sobre los derechos del viajero con discapacidad (reglamento 181/2011)
75,00 €
(0) Reseñas
☆☆☆☆☆ 0.0/5
Modalidad: Online
12H
Sensibilización sobre los derechos del viajero con discapacidad (reglamento 181/2011)
Tras cursar esta especialidad formativa, conseguirás alcanzar los siguientes objetivos específicos:
- Conocer las características del transporte específico de viajeros con características especiales.
- Concienciar de la importancia de un comportamiento adecuado en el transporte de viajeros con características especiales, concretamente en el transporte de personas con discapacidad y en el transporte escolar y de menores
- Comportamiento humano: atención al cliente
1.1 El conductor agente activo de la empresa.
1.2 Interacción con los pasajeros.
1.3 Actuación ante las quejas y reclamaciones.
1.4 La comunicación como herramienta de trabajo.
- Transporte de viajeros con características especiales
2.1 Especialidades en el transporte de personas con discapacidad.
2.1.1 Elementos de accesibilidad.
2.1.2 En el interior del vehículo.
2.1.3 Algunas consideraciones en torno a la conducción.
2.1.4 Criterios de actuación del conductor ante los viajeros con características especiales.
2.2 Especialidades en el transporte escolar y de menores.
2.2.1 El acompañante.
2.2.2 En ruta.
2.2.3 Las paradas.
2.2.4 Relación con los menores
{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.singularReviewCountLabel }}
{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.pluralReviewCountLabel }}
☆
★