Revenue Management en Recepción
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Revenue Management en Recepción
- Conocer el concepto de “Revenue Management” dentro de un establecimiento hotelero.
- Explicar y profundizar acerca de éste término y los ámbitos que abarca
1. Definición del Revenue Management.
2. Objetivos del Revenue Management.
3. Pasos del proceso de Revenue Management.
4. Las 4 C’s por Sheryl E.Kimes.
- Calendario o “Calendar”.
- Fecha o “Clock”.
- Capacidad o “Capacity”.
- Cliente o “Costumer”.
- Web.
- Electronic distribution.
- “E-parity”.
- “Conectivity”.
- “Rate shooper”.
- PMS (“Property management system”).
- RMS (“Revenue management system”).
- “CRS and Booking engine”.
- CRM (“Costumer relationship management”).
- CMS (“Content management system”).
- Distribución electrónica.
- Introducción al “pricing” o precio.
- Tipos de precios.
- Guerra de precios.
- Estrategia de precios.
- Tipos de tarifas.
- Niveles de tarifa.
- Introducción al “forecasting” o previsión.
- El presupuesto anual es la primera previsión.
- “Forecast”: importancia y elementos necesarios.
- Demanda total esperada o “unconstrained demand”.
- “Overbooking”.
- Modelos de “forecast”.
- La curva de reservas.
- Estudios del Pick up para el forecasting.
- Calendario de demanda.
- Introducción al Revenue de grupos.
- Pricing de grupos.
- Mejores prácticas del pricing de grupos.
- Forecasting de grupos.
- Análisis de grupos: Wash y conversiones.
- Análisis de grupos: Desplazamiento de negocios o “displacement”.
- Análisis de grupos: Reflexiones sobre la gestión de grupos.
- Tipos de agencias de viajes según canal de distribución.
- Distribución 2.0.
- Web 3.0.
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