QUÉ ES LA REPUTACIÓN ONLINE
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QUÉ ES LA REPUTACIÓN ONLINE
Analizar en que consiste la comunicación corporativa.
Delimitar el concepto de reputación corporativa.
Saber cuales son las claves de la reputación online.
Definir en que consiste la auditoría de reputación corporativa online.
1. La comunicación corporativa.
La comunicación corporativa online
2. Reputación corporativa online: definición y funciones.
Reputación offline y online
Reputación y branding
3. Claves de la reputación online.
Honestidad
Transparencia
Fidelización
Compromiso
Conciencia de marca
Influencia
Share of voice
Netiqueta (educación online)
4. Monitorizando la reputación online.
La importancia de google en la reputación online
5. La auditoría de reputación corporativa online.
Monitorización
Análisis y detección de actuaciones necesarias urgentes
Extracción de conclusiones y diagnóstico para la planificación
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