Psicología Aplicada A Las Ventas
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Modalidad: Online
40H
Psicología Aplicada A Las Ventas
Objetivo General
- Comprender las fases y los factores psicológicos de un proceso de ventas, aplicadas fundamentalmente al comercio, así como las técnicas a aplicar para la resolución de conflictos de manera que el proceso llegue a buen fin.
- Comprender las fases de proceso de ventas y los factores psicológicos, para lograr el cierre de la misma.
- Analizar los aspectos actitudinales y aptitudinales así como los conocimientos técnicos que capacitan a un buen vendedor en el comercio.
- Aplicar técnicas para la resolución de conflictos en el proceso de ventas en el comercio
Unidad 1: Factores psicológicos en el proceso de ventas
- Tipos de ventas en el comercio. Principales características.
- Tipología de clientes.
- Fases del proceso de venta en el comercio y factores psicológicos asociados.
- Aptitudes de un buen vendedor.
- Actitud de un buen vendedor.
- Cómo influir en el cliente.
- Autochequeo de aptitudes y actitudes para la venta.
- Destrezas en la resolución de conflictos.
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