Procesos de calidad de servicio en relación a las entidades del sector financiero
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Modalidad: Online
20H
Procesos de calidad de servicio en relación a las entidades del sector financiero
Este curso te capacita profesionalmente según el contenido que puedes consultar en la pestaña TEMARIO.
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1. Imagen e indicadores de Calidad.
2.Tratamiento de anomalías.
2.1. Forma.
2.2. Plazos.
2.3. Incidencias/anomalías.
3. Procedimientos de control del servicio.
3.1. Parámetros de control.
3.2. Técnicas de control.
4. Evaluación y control del servicio.
4.2. Medidas correctoras.
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