PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN POR PROCESOS
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PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN POR PROCESOS
Conocer el enfoque basado en procesos: identificación, secuencia y el mapa de procesos.
Analizar los elementos relacionado con el proceso: seguimiento y medición.
1.EL ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
2.IDENTIFICACIÓN, SECUENCIA Y EL MAPA DE PROCESOS
3.ELEMENTOS RELACIONADOS CON EL PROCESO (FICHA DE PROCESO)
4.DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DEL PROCESO (DIAGRAMA DE PROCESO)
5.SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE LOS PROCESOS
6.CONTROL DE PROCESOS
7.LA MEJORA DE LOS PROCESOS
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