PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE CALIDAD
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PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE CALIDAD
Conocer el concepto de calidad y su evolución desde sus orígenes.
Trabajar los principios de gestión de la calidad, asi como modelos, normas y sistemas.
Conocer y analizar los costes de calidad y no calidad.
Estudiar los conceptos de normalización, certificación y acreditación.
1. INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE LA CALIDAD
2. LOS GRANDES “GURÚS” DE LA CALIDAD
3. PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
4. MODELOS, NORMAS Y SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
5. El MODELO EFQM O MODELO EXCELENCIA EUROPEO
6. NORMA UNE-EN-ISO 9000
7. OTROS MODELOS DE GETIÓN DE LA CALIDA
8. COSTES DE LA CALIDAD Y DE LA NO-CALIDAD
9. NORMALIZACIÓN, CERTIFICACIÓN Y ACREDITACIÓN
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