Curso Destacado
Pasantía VIP Recepcionista en Alojamientos BECADO
930,00 €
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Modalidad: Online, Presencial
300H
Pasantía VIP Recepcionista en Alojamientos BECADO
Este curso de Pasantía VIP Recepcionista en Hoteles, Alojamientos Turísticos y Campings BECADO tiene como objetivo preparar a estudiantes entre 18 y 35 años para desempeñarse de manera profesional en el campo de la recepción y atención de huéspedes en diferentes alojamientos como hoteles, alojamientos turísticos y campings.
Un curso de Pasantía VIP de Recepcionista de Hotel, Alojamientos Turísticos y Campings BECADO te prepara para desempeñarte de manera efectiva en el sector de la hospitalidad. Aquí te detallo algunas de las habilidades y conocimientos que podrías adquirir:
1. Atención al Cliente: Aprenderás a ofrecer un servicio al cliente excepcional, lo que incluye habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas para garantizar una experiencia positiva para los huéspedes.
2. Gestión de Reservas: Te familiarizarás con los sistemas de gestión de reservas, lo que te permitirá manejar las reservas de habitaciones, check-ins y check-outs de manera eficiente.
3. Conocimiento de Servicios: Conocerás los diferentes servicios que ofrece un hotel o alojamiento turístico, lo que te permitirá informar y asesorar a los huéspedes sobre actividades, restaurantes y atracciones locales.
4. Manejo de Quejas y Sugerencias: Aprenderás a manejar quejas y sugerencias de los clientes de manera profesional, lo que es crucial para mantener la satisfacción del cliente.
5. Normativas de Seguridad y Salud: Te enseñarán las normativas de seguridad y salud que deben seguirse en el sector, asegurando un ambiente seguro tanto para los huéspedes como para el personal.
6. Trabajo en Equipo: Desarrollarás habilidades para trabajar en equipo, ya que la colaboración con otros departamentos (como limpieza y mantenimiento) es fundamental para el buen funcionamiento del hotel.
7. Experiencia Práctica: Al ser una pasantía, tendrás la oportunidad de aplicar lo aprendido en un entorno real, lo que te permitirá ganar experiencia y confianza en tus habilidades.
Este curso es ideal si te interesa una carrera en el sector de la hospitalidad, ya que te proporciona una base sólida y experiencia práctica que te ayudará a destacarte en el mercado laboral. ¡Es una gran oportunidad para aprender y crecer en un campo tan dinámico y emocionante!
Te proporcionamos tanto formación teórica como práctica, cubriendo aspectos fundamentales del puesto de trabajo de recepcionista.
Tras la superación del curso, iniciaremos el proceso de ubicación de prácticas en una ciudad cosmopolita de España para convertirte en un profesional técnico en jardinería, con habilidades tanto en diseño como en mantenimiento de jardines, durante las cuáles tendrás incluido alojamiento, régimen alimenticio y manutención entre 300€-400€/mes según perfil brindándote la oportunidad de aplicar esos conocimientos en un entorno profesional.
Este curso becado, permite acceder a esta oportunidad de formación con proyección laboral sin necesidad de cubrir el costo completo del programa, ya que lo amortizarás en apenas tres meses de prácticas.
¿Buscas unas prácticas con orientación profesional en España?
Te ofrecemos un curso profesional con prácticas o pasantía en las principales ciudades de España como Barcelona, Madrid, Sevilla, Valencia…
Tendrás la oportunidad de formarte y vivir en España y acceder a oportunidades laborales a través de una formación y posteriormente prácticas becadas con alojamiento, régimen alimenticio y manutención de mínimo tres meses con muchas posibilidades de quedarte a trabajar.
Realiza nuestro curso formativo de 300 horas online y, tras la superación del mismo, nuestro equipo te encontrará una práctica o pasantía basada en tu perfil y tus expectativas que te asistirá durante tu estancia.
Programa Formativo
- Curso de 300 horas online
Programa de Prácticas o Pasantía
- Un periodo de prácticas de entre 2 y 12 meses becadas. Te aconsejamos que sean mínimo de 3 meses para amortizar tu costo.
Qué incluye
- Apoyo y tutorización durante tu curso formativo.
- Apoyo e información antes del trámite de tus prácticas o pasantía (entrevista, curriculum, evaluación de tu nivel de español)
- Apoyo in situ durante tu estancia.
Opciones durante Prácticas o Pasantía
– Alojamiento: Familia de acogida o residencia de estudiantes – Seguro – Cursos de españolCondiciones de participación
– Tener entre 18 y 35 años – Tener un pasaporte válido para la duración de la estancia – Tener un nivel medio de español – Duración mínima: 8 semanasCURSO PASANTÍA VIP RECEPCIONISTA DE HOTEL, ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS Y CAMPINGS BECADO
TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO Y LA HOSTELERIA
- Historia y Evolución del Turismo
- Concepto y Definiciones
- Análisis de la composición del producto turístico en España
- Principales destinos turísticos españoles y sus características
- Destinos turísticos Internacionales
- El mundo de la Hostelería
TEMA 2. EL MERCADO TURISTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURISTICA
- Producto y Características del producto
- La oferta y la demanda del turismo en España
- La distribución turística
- Las centrales de reservas
- Los Sistemas Globales de Distribución GDS
- Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional
- Las motivaciones turísticas
- La distribución del turismo en Internet
TEMA 3. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS
- Relaciones entre Agencias de Viajes y empresas de alojamiento
- Fuentes informativas de la venta de alojamiento
- Las reservas directas e indirectas
- Las tarifas y sus condiciones de aplicación
- Las cadenas hoteleras y las centrales de reserva
- Los Tour Operadores
TEMA 4. LEGISLACIÓN GENERAL DEL SECTOR TURISTICO
- Legislación General del Sector Turístico
- Ordenación sobre Establecimientos Hoteleros
- Regulación de precios
TEMA 5. DEPARTAMENTO DE MOSTRADOR
- Funciones en el mostrador
- La plantilla de la recepción. Distribución de horarios
- Relaciones Interdepartamentales
- El Rack de Habitaciones
- El ciclo del cliente
- El chek in
- Protocolos de administración de control y gestión
- La gestión de grupos
- El libro de Recepción
- El chek out
TEMA 6. DEPARTAMENTO DE FACTURACIÓN Y CAJA I. DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA
- Los Documentos comerciales y administrativos
- Documentos justificativos de las operaciones de compra-venta
TEMA 7. DEPARTAMENTO DE FACTURACIÓN Y CAJA II. OPERACIONES BÁSICAS DE COBROS Y PAGOS
- Operaciones básicas de cobro y pago
- Descripción de medios de pago
- Modelos de documentación de cobro y pago, convencionales o telemáticos
- Cumplimiento de libros de caja y bancos
- Impresos correspondientes a los servicios bancarios básicos
- Gestión de tesorería: Banca online
- Aplicaciones informáticas
TEMA 8. DEPARTAMENTO DE CONSERJERÍA
- Organización y funciones
- Documentación, Soportes de información
- Personal de Conserjería
TEMA 9. HABILIDADES COMUNICATIVAS EN EL PERSONAL DE RECEPCIÓN
- Conceptualización de la Comunicación
- Elementos constitutivos de la comunicación
- Teorías de la comunicación según el contexto
- Obstáculos en la comunicación
- Tipos de Comunicación
- Habilidades conversacionales
- La escucha
- La empatía
- La reformulación
- La Aceptación incondicional
- La destreza de personalizar
- La Confrontación
TEMA 10. ATENCIÓN TELEFÓNICA EN RECEPCIÓN
- Pautas Generales
- Recepción de visitas
- El Teléfono
- Proporcionar información
- Entrevistas
TEMA 11. CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA
- Introducción. La calidad del servicio y Atención al Cliente
- El Cliente
TEMA 12. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LA HOSTELERIA
- Conceptos básicos en Prevención de Riesgos laborales
- Descripción y características del Sector de la Hostelería
- Legislación específica en Prevención de Riesgos Laborales en el Sector
- Factores de Riesgo y Medidas Preventivas
- Absentismo, rotación y riesgos psicosociales asociados al sector
- El acoso psicológico en el trabajo
- El estrés laboral
- MÓDULO 2. INGLÉS PARA RECEPCIONISTA-CONSERJE
TEMA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA RECEPCIÓN-CONSERJERÍA
- Terminología específica en las relaciones con clientes
- Saludos, prestaciones y fórmulas de cortesía habituales
- Estilos, formal e informal
- Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes
- Ejemplos de atención al cliente y resolución de reclamaciones
TEMA 2. DAR INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS
- Comunicación entre centros de información turística
- Proveedores de servicios, precios y tarifas
- Informar sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas y posibilidades de ocio
- Informar sobre recursos naturales de la zona y actividades deportivas
- Informar sobre la protección medioambiental
- Evaluación de la satisfacción del cliente
TEMA 3. GESTIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS
- Los servicios turísticos
- Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos
- Billetes, bonos y otros documentos turísticos
- Negociación con proveedores de servicios turísticos
- Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero
- Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero
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