Marco de protección al cliente, consumidor y usuario en consumo
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Modalidad: Online
15H
Marco de protección al cliente, consumidor y usuario en consumo
Este curso te capacita profesionalmente según el contenido que puedes consultar en la pestaña TEMARIO.
Contacta con nosotros y te asesoraremos según tus objetivos.
1. Normativa en defensa del consumidor.
1.1. Derechos y deberes.
1.2. Legislación Estatal. Autonómica y Local.
1.3. Legislación Comunitaria.
2. Instituciones y organismos de protección al consumidor.
2.1. Tipología.
2.2. Competencias.
2.3. Organigrama funcional.
3. Procedimientos de protección al consumidor.
3.1. Protección de datos y confidencialidad.
3.2. Transparencia de los procedimientos.
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