Gestión De Una Farmacia De Éxito
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75H
Gestión De Una Farmacia De Éxito
- Con este curso se pretende conseguir que sea posible gestionar una farmacia de la manera más exitosa posible.
- Ofrecer pautas para lograr el éxito.
- Compartir experiencias y conocer una forma de entender la gestión de la farmacia basada en el cliente.
Contenidos:
Tema I: Presentación
Introducción.
Paciente, Cliente, Usuario.
¿Sanitario o comercial?
Una farmacia de éxito.
Resumen.
Autoevaluación.
Tema II: Un poco de teoría
Ok. Mi nueva farmacia. Fundamentos teóricos:
Un poco de teoría.
De la teoría a la práctica.
¿Crear mi marca de farmacia?
Modelos mentales (y pastas de dientes):
Modelos mentales y venta.
Ejemplo práctico.
El portaaviones Saratoga y el portaaeronaves Dédalo.
Marketing lateral.
Resumen.
Autoevaluación.
Tema III: Existo, luego pienso
Existo, luego pienso:
¿Interrumpimos o pedimos permiso?
Comunicar en la farmacia. Publicidad.
Marketing personalizado:
La cuota de cliente.
Potencial de un cliente.
Desarrollo práctico de la idea de marketing personalizado.
Pareto ha muerto ¡Viva el long tail!
La regla de Pareto. Regla del 80/20.
Un nuevo listado: El long tail.
La farmacia infinita.
Las 5 P del marketing:
Producto.
Precio.
Place.
Promoción.
Posventa: expectativa/calidad.
Resumen.
Autoevaluación.
Tema IV: Ventas, ¿clientes o productos?
Aumentar los ingresos:
Aumentando el número de clientes.
Aumentando el número de unidades vendidas por operación.
Aumentar la frecuencia con que nuestros clientes nos compran.
Aumentar el precio… ¿aumentar el precio? Dos ejemplos exagerados.
Venta cruzada. Es una ayuda.
Venta dirigida.
Gestión de encargos.
Resumen.
Autoevaluación.
Tema V: Compras, las grandes olvidadas
Compras, las grandes olvidadas:
Repercusión económica.
El coste de los productos:
El precio de los medicamentos.
Los medicamentos llegan a la farmacia.
Escalado del precio de los medicamentos.
Tipos de proveedores.
El valor se supone al legionario.
Tipos de pedidos.
Los mandamientos de la ley de stock:
Quiero reducir existencias.
Análisis de stocks.
Bonificación vs descuento.
Desvestir a un santo.
¿Por qué tengo que cambiar?
Cálculo del precio de venta al público.
Resumen.
Autoevaluación.
Tema VI: Algunos números más.
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