Comportamientos y necesidades del consumidor digital
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Modalidad: Online
25H
Comportamientos y necesidades del consumidor digital
- Identificar los comportamientos y las necesidades de los consumidores digitales para diseñar una estrategia de marketing efectiva.
Unidad 1: Factores que motivan a los consumidores a comprar por Internet.
• Factores internos.
• Factores externos.
o Factores culturales.
o Factores sociales.
o Factores personales.
o Factores psicológicos.
Examen UA 01
Actividad de Evaluación UA 01
Unidad 2: Riesgos del comercio electrónico que condicionan las decisiones de compra.
• Seguridad: protección de los datos personales, datos bancarios, etc.
o Antes de comprar o contratar.
o Si decidimos comprar.
o Después de comprar o contratar.
• Privacidad: uso de los datos personales.
o Protección de datos personales en el comercio electrónico.
• Medidas para mejorar la confianza en el comercio electrónico.
o Ventajas y retos del comercio electrónico.
o Consejos para aumentar la confianza en una tienda online.
Examen UA 02
Unidad 3: Perfil del consumidor digital.
• ¿Quién compra en Internet?
• ¿Por qué se compra en Internet?
• ¿Qué se compra en Internet?
• ¿Con qué frecuencia se compra en Internet?
• ¿A quién se compra en Internet?
• ¿Cómo se pagan las compras en Internet?
o Nueva Directiva europea sobre pagos digitales.
Examen UA 03
Unidad 4: Tendencias y retos en el consumo digital.
• Tendencias del mundo digital.
• Retos del comercio electrónico para el futuro.
Examen UA 04
Actividad de Evaluación UA 04
Examen final COMM117PO
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