Comercio de calidad
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Modalidad: Online
10H
Comercio de calidad
Este curso te capacita profesionalmente según el contenido que puedes consultar en la pestaña TEMARIO.
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1. Calidad en el pequeño comercio.
1.1. Concepto.
1.2. Características.
2. Implantación y Gestión de Sistemas de Calidad en el pequeño comercio.
2.1. UNE 17500
1.
2.2. Otros Sistemas de Gestión de Calidad.
3. Entidades de certificación de Sistemas de Calidad. específicas del comercio.
4. Códigos de buenas prácticas comerciales.
4.1. Cortesía.
4.2. Credibilidad.
4.3. Capacidad de respuesta.
4.4. Comprensión del cliente.
4.5. Fiabilidad.
4.6. Comunicación.
4.7. Seguridad.
4.8. Accesibilidad.
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