Colaboración A La Organización De Eventos Y Protocolo
Colaboración A La Organización De Eventos Y Protocolo
- Identificar el concepto, origen, función y tipos de protocolo.
- Diferenciar y caracterizar los diferentes tipos de actos y eventos que pueden celebrarse, y que pueden requerir la gestión de protocolo.
- Conocer la legislación y normativa existente en cuestiones de protocolo.
- Establecer la filosofía del evento, que redundará en todo su conjunto.
- Conocer la figura del anfitrión y sus características principales.
- Valorar la dignidad del invitado de honor y su oportunidad en el acto.
- Conocer los principales niveles de actuación en la preparación de un acto.
- Identificar las precedencias y tratamientos más correctos en cada caso.
- Saber distinguir, básicamente, los tipos de presidencias
- Contrastar el orden correcto de colocación de personas y símbolos en los eventos.
- Conocer los diferentes agentes intervinientes de un evento: organizador, anfitrión, invitado de honor, promotores, patrocinador.
- Desarrollar un proyecto protocolario que recoja las pautas organizativas.
- Estructurar correctamente las secuencias del programa que configuran el evento.
- Determinar el salón, mobiliario y resto de elementos más adecuados para cada evento.
- Familiarizarse con las fases de un evento.
- Conocer los pasos a seguir en la planificación y organización de un evento.
- Aprender a programar un evento en función de su tipología.
- Aprender a confeccionar cronogramas de cara a una correcta organización y planificación del evento.
- Conocer la importancia del presupuesto para dimensionar el evento.
- Identificar las distintas tipologías de reuniones y eventos: congresos, convenciones, viajes de incentivo, exposiciones y ferias, premios y otros.
- Identificar las diferentes fases del proyecto de un evento y los contenidos de cada una de ellas.
- Familiarizarse con los conceptos de identidad corporativa, logotipo y marca.
- Conocer los diferentes tipos de publicidad comercial, así como sus aplicaciones en papelería comercial y merchandising.
- Conocer los elementos básicos de la comunicación a través de la imagen.
- Conocer los elementos básicos de la imagen de marca.
- Utilizar los elementos de identidad gráfica en los distintos tipos de eventos.
- Familiarizarse con los distintos tipos de servicios y métodos audiovisuales y vinculados a las telecomunicaciones.
- Definir el protocolo social y conocer qué aspectos de la vida regula.
- Dominar los usos sociales y las aplicaciones más habituales de las normas de protocolo, tales como la forma de vestir, etiqueta, normas de cortesía y otras, en función del tipo de evento que se vaya a desarrollar en el ámbito oficial, empresarial y social.
- Contrastar el orden correcto de colocación de personas y símbolos en los eventos.
- Determinar la organización del comedor, así como la colocación de los comensales de un evento.
- Conocer el proceso de comunicación, desde sus funciones, elementos, lenguajes y tipos de comunicación, hasta la selección y organización del mensaje.
- Dominar las técnicas de comunicación efectiva, basadas en el feed-back, la empatía y la escucha activa.
- Aprende el funcionamiento de los flujos de comunicación en una organización.
- Valorar como las habilidades comunicativas pueden influir en la comunicación.
- Implementar sistemas de comunicación interna y externa en la empresa.
- Conocer y familiarizarse con los distintos tipos de comunicaciones escritas.
- Conocer las normas de protocolo telefónico.
- Dominar la comunicación a través del correo electrónico.
- Identificar las principales formas de comunicación con los medios de comunicación.
- Conocer la importancia que tiene el dispositivo de seguridad en un evento.
- Aprender los componentes que pueden configurar el dispositivo de seguridad.
- Presentar cuestiones generales de prevención y protección a la hora de organizar un evento.
- Controlar los planes de contingencia y seguridad en base a una correcta previsión de situaciones emergentes.
- Conocer los sistemas de tecnología más utilizados en las empresas para organizar eventos.
- Conocer los diferentes tipos de aplicaciones informáticas específicas para la gestión de eventos.
- Identificar las distintas aplicaciones de programas integrales para la gestión de las secretarías técnica y científica, pagos y reservas on-line.
- Introducción al protocolo
- Origen del protocolo
- Definiciones
- Definición de protocolo
- Conceptos relacionados: precedencia, ceremonial y etiqueta
- Grandes profesionales del protocolo en España
- Funciones y necesidad del protocolo en la actualidad
- Clasificación de los distintos tipos de actos
- Tipos de actos
- Tipos de protocolo
- Protocolo institucional tradicional o diplomático
- Protocolo internacional
- Protocolo empresarial
- Protocolo informático
- Legislación y normativa protocolaria
- Normativa protocolaria básica
- Normas seguidas en protocolo
- Real Decreto 2099/1983, de 4 de agosto, por el que se aprueba el Ordenamiento General de Precedencias en el Estado
- Real Decreto 2101/1983, 4 de agosto, por el que se crea la Jefatura de Protocolo del Estado
- Ley 33/1981, de 5 de octubre, del Escudo de España
- Ley 39/1981, 28 octubre, por la que regula el uso de la Bandera de España y el de otras banderas y enseñas
- Real Decreto 1560/1997, de 10 de octubre, por el que se regula el Himno Nacional
- Honores Militares y Reales Ordenanzas Militares
- Condecoraciones
- El gabinete de protocolo
- Claves protocolarias de un evento
- Objetivos y filosofía del acto
- Niveles de actuación en la preparación de un acto
- Objetivos del acto
- Conceptos relacionados con el saber ser
- Componentes principales: organización, anfitrión, invitado de honor, autoridad, patrocinador, promotor
- Precedencias y tratamientos de autoridades
- Precedencia, preeminencia y prevalencia
- En función del tipo de acto
- Ordenamiento general de precedencias
- Actos militares
- Rangos de ordenación
- Precedencias según el RD 2099/1983
- Tratamientos de las principales autoridades
- La presidencia del acto
- Criterios de ordenación
- Tipos de presidencias
- Quién y cómo se ordena un acto
- Razones para colocar la presidencia
- Colocación de la presidencia
- Sistemas de colocación de la presidencia
- Cesión de la presidencia
- Objetivos y filosofía del acto
- Técnicas para la organización de actos
-
- Fases del proyecto protocolario
- El proyecto protocolario
- Inicio del proyecto
- Estructura recomendada para el proyecto protocolario
- Documentos útiles
- Elección del escenario del evento
- El evento: de pie, sentados o mixto
- El aforo
- Ubicación del evento
- Clasificación de los restaurantes
- Elementos y servicios de los restaurantes de lujo
- Elección del local y salón
- Invitados
- Lista de invitados: criterios
- Confección de la lísta de invitados
- La confirmación
- La nota de protocolo
- Programa del acto: secuencias
- Preparación del evento: los medios materiales
- Elementos de una mesa en una conferencia
- Elementos de una mesa en un banquete
- Introducción
- Mantelería
- Platos
- Cubiertos
- Copas
- Estética, decoración y presentación de la mesa
- Servicio personal del plato
- Diferentes formas de servicio
- Protocolo del servicio del vino
- Orden correcto del servicio
- Fases del proyecto protocolario
-
- Planificación de eventos
- Puntos clave para el éxito en la organización de eventos
- Organización y planificación de actos
- Metodología: pasos a seguir
- Cronograma de actividades. Importancia del cronograma. Proceso de elaboración
- Timing y Check List del evento: importancia en la organización y proceso de elaboración
- Timing o temporalización
- Check List
- Presupuesto del evento
- Su importancia para dimensionar el evento
- Tipos y características
- Eventos con impacto en la Responsabilidad Social Corporativa de la compañía
- Preparación y desarrollo del evento
- Actividades a realizar antes del evento
- Actividades de planificación
- Actividades de organización
- Actividades durante el evento
- Actividades posteriores. Análisis de resultados. Elaboración del informe
- Tareas post-evento
- Análisis de resultados
- Reuniones
- Encuestas
- Elaboración del informe
- Las preguntas clave antes de afrontar cualquier tipo de acto
- Definición y desarrollo de los principales eventos de una organización
- Desayunos, comidas y cenas de empresa
- Introducción
- El menú, la espera, la despedida
- El menú
- La espera
- La despedida
- Distintos tipos de invitaciones
- Desayuno de trabajo
- Vino español
- El almuerzo
- La cena
- Tentempié o snack de trabajo
- Cóctel o recepción
- Preparativos para la organización de una comida
- Invitaciones e invitados
- Confección del listado de invitados confirmados
- Las mesas
- Maneras de indicar la colocación del los comensales
- Decoración de la mesa
- Entrada al comedor
- Normas para servir
- Visitas a las instalaciones de la organización: clientes, vips y autoridades
- Reuniones de alto nivel
- Reuniones de empresa
- Organización de las reuniones de alto nivel
- Inauguraciones
- Presentación a clientes
- Actos homenaje
- Los homenajes
- Elementos materiales y decorativos de la presidencia
- Aniversarios
- Juntas generales y junta de accionistas
- Viajes de incentivo
- Convenciones internas
- Participación en ferias
- Organización y participación en congresos
- El comité organizador y sus primeras funciones
- Fase previa del congreso
- El protocolo del congreso
- Programa general de las jornadas
- Labor protocolaria
- Patrocinio
- Road show
- Premios
- Actos relevantes
- Actos de primera piedra
- Libro de honor
- Firmas de acuerdos y convenios
- Recepción y cócteles
- Desayunos, comidas y cenas de empresa
- Identidad gráfica de los eventos
- Introducción a la identidad corporativa
- Conceptos corporativos
- Diseño corporativo e identidad corporativa
- La realidad corporativa
- La identidad corporativa
- La imagen corporativa
- La comunicación corporativa
- Concepto de cultura corporativa
- Concepto de imagen corporativa
- Concepto de identidad gráfica
- Conceptos corporativos
- Elementos básicos de la comunicación
- Elementos básicos de la comunicación a través de la imagen: color, forma, tipografía, composición
- Elementos básicos de la imagen de marca: símbolo, logotipo y marca
- El manual de identidad gráfica
- Uso de los elementos de identidad gráfica en los distintos tipos de eventos
- Soportes de la identidad visual corporativa
- Papelería corporativa
- Folletos y catálogos
- Página Web
- Uniformes corporativos
- Regalos y obsequios promocionales
- Arquitectura efímera: stands y escenografía
-
- Elementos multimedia: proyecciones, presentaciones, videos, interactivos
-
- Introducción a la identidad corporativa
- El protocolo social
- Definiciones
- Protocolo social
- Educación y protocolo social
- Sociabilidad
- Civilidad y civismo
- El Derecho, la Moral y los Usos Sociales
- Habilidades sociales
- Normas de cortesía esenciales
- Conceptos que forman el «saber estar » y «saber funcionar»
- Cortesía y modales
- Tratamientos
- Sonrisa
- Puntualidad y rigor
- Las presentaciones y los saludos
- Tipos de saludos
- Pautas al hacer presentaciones
- Modales en la mesa
- Introducción
- Por norma general
- A la hora de sentarnos
- Al servirnos o si nos sirven
- Al comer
- La imagen personal y la etiqueta
- Factores para conseguir una indumentaria adecuada
- Consejos para hombres y mujeres
- Vestimenta masculina
- En general
- Vestimenta informal
- Media etiqueta
- Etiqueta
- En oficinas o de cara al público
- Vestimenta femenina
- En general
- Vestimenta informal
- Media etiqueta
- Etiqueta
- En oficinas o de cara al público
- Organización de un comedor
- Criterios para seleccionar el tipo de mesa
- Tipos de mesa
- Ordenación de las mesas en un acto multitudinario
- Nociones generales
- Con varios salones
- Colocación de los comensales
- Formas de colocación de los invitados
- Tipos y disposiciones de mesas
- Colocación en mesa rectangular
- Colocación en mesa de presidencia rectangular con asientos en un lateral
- Sistema inglés y sistema francés
- Colocación protocolaria de presidencias y restantes comensales
- Conducción de comensales hasta la mesa
- Definiciones
- Introducción a la comunicación
- Definición y el proceso comunicativo. ¿Qué debe saber y cómo comunicarse?
- Etapas de la comunicación efectiva
- Elementos de la comunicación
- Diferencia entre información y comunicación
- Fases de la comunicación
- Lenguajes utilizados para comunicarse
- Clases de comunicación
- Características del mensaje
- Elaboración y requisitos del mensaje
- Papel fundamental que desempeña la comunicación
- Funciones de la comunicación
- Función informativa
- Función afectiva
- Función regulativa
- Otras funciones de la comunicación grupal
- Comunicación interpersonal / Comunicación colectiva de masas
- Habilidades comunicativas y profesionales del secretariado
- Aspectos generales
- Efectos de la comunicación
- Objetivos de la comunicación
- Cómo conseguir una buena comunicación
- Empatía y asertividad
- Significado de ser agresivo, pasivo y asertivo
- Técnicas de comunicación efectiva
- Expresiones no recomendadas
- Definición y el proceso comunicativo. ¿Qué debe saber y cómo comunicarse?
- La comunicación en las instituciones y las empresas
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- El gabinete de comunicación. Papel de la secretaria o asistente de dirección
- Cuestiones generales
- El área de presidencia
- El personal de secretaría
- Comunicación interna / Comunicación externa
- Principios de la comunicación
- Comunicación en las organizaciones
- Comunicación interna
- Comunicación externa
- Los principales escritos
- La carta
- La instancia
- El oficio administrativo
- El certificado
- La nota interna y el memorándum
- El saluda
- El informe
- Actas y memorias
- El protocolo telefónico
- Normas generales
- El cuidado de la voz
- La sonrisa telefónica
- Atender al teléfono correctamente
- Recomendaciones
- Llamadas personales
- El contestador automático
- El uso del teléfono móvil
- La comunicación a través de correo electrónico
- El gabinete de comunicación. Papel de la secretaria o asistente de dirección
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- Comunicación habitual con los medios de comunicación
- La nota de prensa
- Qué es
- Características principales
- Detalles y estructura
- Consejos para una buena difusión
- La convocatoria de prensa
- La rueda de prensa
- El reportaje
- Qué es
- Tipos
- Estructura
- La entrevista
- Qué es
- Técnicas de redacción
- Tipos
- La comunicación según los distintos medios (prensa escrita, medios audiovisuales, Internet…)
- Cómo convocarlos
- Difusión en distintos medios
- Folleto promocional
- La nota de prensa
- La seguridad y el protocolo
- La importancia en el dispositivo de seguridad
- El dispositivo de seguridad
- Misiones del dispositivo
- Sistemas de seguridad y emergencia en eventos
- Diferenciación entre prevención y emergencia
- Seguridad aplicada en el protocolo
- Amenaza y riesgo
- Prevención y protección
- El personal cualificado para el dispositivo de seguridad
- La prevención de riesgos laborales para el personal de protocolo, comunicación y seguridad
- La celebración de los actos en el marco de la seguridad
- La seguridad de las autoridades y personalidades
- Recomendaciones en la organización de la seguridad de actos
- Los invitados y los accesos
- Acreditaciones
- Espacios
- En los hoteles
- Comidas
- Seguridad sanitaria
- Seguridad en la oficina de protocolo
- La importancia en el dispositivo de seguridad
- Las nuevas tecnologías en el protocolo
- Tipos y comparación
- Elementos a valorar de un software de gestión de eventos
- Servidor propio o servidor online
- Programas a medida y oferta estándar del mercado
- ¿Qué decisión tomar?
- Software a medida o software estándar
- Programas a medida: ALTAI SOFT
- Programas estándar
- GESINTUR
- REGONLINE
- Aplicación de programas integrales para la gestión de las secretaría técnica y científica, pagos y reservas online
- Concepto de programas integrales
- Características
- Algunos programas integrales
- Ferpuser Grupo
- Ungerboeck
- Criterios y operadores de búsqueda
- Interface de Google
- Tipos y comparación
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