CARTAS DE RECLAMACION Y PETICION DE INFORMES
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CARTAS DE RECLAMACION Y PETICION DE INFORMES
Estudiar los diferentes tipos de cartas que se presentan en las empresas.
Conocer las diferencias entre los tipos de cartas: de reclamación relacionadas con el pedido, de reclamación por error de facturación, de reclamación del impagado y de respuestas a las reclamaciones.
Adquirir conocimientos para saber cómo se realiza una petición de informes, comerciales o informes personales.
1. Introducción.
2. Las cartas de reclamaciones.
Cartas de reclamación relacionadas con el pedido.
Cartas de reclamación por error de facturación.
Carta de reclamación del impagado.
Cartas de respuestas a las reclamaciones.
3. Petición de informes.
Los informes comerciales.
Informes personales.
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