Atención al cliente en imagen personal
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Atención al cliente en imagen personal
Este curso de Atención al cliente en imagen personal te capacita profesionalmente para la excelencia en la oferta de servicios de peluquería y estéticas en cuanto a la atención al cliente, siendo la excelencia en la atención especialmente en servicios de la imagen personal esencial para mantener a tu cliente y éste se convierta en cliente recurrente.
1. El cliente como centro del negocio.
2. Tipos de clientes y su relación con la prestación del servicio.
3. La atención personalizada.
4. Las necesidades y los gustos del cliente.
5. Motivación. frustración y los mecanismos de defensa.
6. Los criterios de satisfacción.
7. Las objeciones de los clientes y su tratamiento.
8. Fidelización de clientes.
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