Cursos Gratuitos o Subvencionados
Curso IFCM0008 Técnicas de Mensajería y Conserjería
MUNDIFOR. Chiclana de la Frontera (Cádiz)
El Curso IFCM0008 Técnicas de Mensajería y Conserjería, es una especialidad formativa dentro del catálogo INCUAL.
Gracias a esta formación podrás desarrollar nuevas tareas de consejería y administración para ofrecer apoyo al servicio de mensajería.
Este curso pretende formar verdaderos profesionales capaces de desempeñar la gestión de correspondencia, atención al público y mantenimiento de espacios de diferentes tipos de organizaciones: colegios, institutos, administraciones públicas, empresas...
Los objetivos principales son:
- adquirir habilidades organizativas en cuanto a la correspondencia, paquetería y documentos de modo eficiente.
- aprender protocolos de atención al cliente y recepción en empresas, hospitales, colegios, hoteles, comunidades, etc...
- desarrollar competencias en seguridad y control de accesos, garantizando la protección de las instalaciones.
- conocer técnicas de comunicación efectiva para interactuar con clientes, proveedores y personal interno.
- manejar herramientas y tecnologías para la gestión de incidencias, reservas y servicios de mantenimiento.
- familiarizarse con normas de prevención de riesgos laborales en el área de mensajería y conserjería.
- aprender a gestionar tareas de mantenimiento básico en edificios y espacios comunes.
Este curso tiene salidas laborales tales como conserje en edificios residenciales o corporativos, recepcionista en oficinas, hoteles o instituciones, mensajero en empresas o entidades gubernamentales, auxiliar de control de accesos y vigilancia, encargado de mantenimiento básico en comunidades, personal de atención e información en espacios públicos.
Esta formación brinda empleo de estabilidad y contacto directo con el público.
CONTENIDO
- ORIENTACIÓN DE LOS NÚCLEOS URBANOS
- TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS
- COMUNICACIÓN Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
- OFIMÁTICA BÁSICA APLICADA A LAS TAREAS DE MENSAJERÍA.
- TAREAS BÁSICAS DE CONSERJERÍA
- INSERCIÓN PROFESIONAL Y ORIENTACIÓN AL EMPLEO
Aprenderás sobre...
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¿Qué es la consejería? ¿Qué es la paquetería?
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Rol del consejero en un entorno de atención al cliente
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La importancia del servicio al cliente en la entrega de paquetes
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Perfil del consejero/auxiliar de paquetería
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Comunicación efectiva: escucha activa, empatía y asertividad
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Manejo de conflictos con clientes o compañeros
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Técnicas básicas de orientación y apoyo al usuario
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Ética profesional y confidencialidad
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Atención a personas en situaciones difíciles (pérdida, estrés, urgencia)
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Tipos de servicios de paquetería (exprés, estándar, internacional)
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Clasificación y etiquetado de paquetes
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Manejo seguro de productos: frágiles, peligrosos, perecederos
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Software de seguimiento y sistemas de registro
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Normas de embalaje y sellado
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Rutas de entrega y recepción
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Uso de sistemas de gestión (CRM, ERP, apps de logística)
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Generación de guías de envío
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Uso de escáneres, balanzas y dispositivos móviles
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Registro digital de entregas y devoluciones
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Cómo atender consultas sobre envíos y entregas
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Manejo de quejas, retrasos y paquetes extraviados
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Protocolo ante daños o pérdidas
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Seguimiento post-venta
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Manipulación segura de paquetes
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Prevención de riesgos laborales
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Normas sanitarias (en especial si se manipulan alimentos o productos médicos)
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Uso de equipo de protección personal (EPP)
IFCM0008 Técnicas de Mensajería y Conserjería
Para participar gratuitamente en este curso subvencionado debes Estar inscrito como demandante de empleo (sin requisitos académicos de acceso)
Para formalizar tu inscripción en IFCM0008 Técnicas de Mensajería y Conserjería, descarga la solicitud de inscripción y cumpliméntala en su totalidad sin olvidar firmarla. Rellena el formulario con tus datos y adjunta dicha solicitud junto a tu DNI o NIE.
Si tienes Certificado digital, podrás realizar telemáticamente la solicitud en el siguiente link:
Al final de la formación recibirá un certificado acreditado por las administraciones públicas que financian esta especialidad formativa.
Ya que el curso está vinculado al Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional, puedes obtener una acreditación oficial de las competencias adquiridas, útil para trabajar en el sector o completar un certificado de profesionalidad.
"Profesionalízate como Conserje y Recepcionista de paquetería"
Descargue la siguiente solicitud oficial y envíela cumplimentada junto a su copia de DNI o NIE a través del formulario mas abajo.