Cursos Gratuitos o Subvencionados
Curso IFCM0008 Técnicas de Mensajería y Conserjería
MUNDIFOR. Chiclana de la Frontera (Cádiz)
El Curso IFCM0008 Técnicas de Mensajería y Conserjería, es una especialidad formativa dentro del catálogo INCUAL.
Gracias a esta formación podrás desarrollar nuevas tareas de consejería y administración para ofrecer apoyo al servicio de mensajería.
Este curso pretende formar verdaderos profesionales capaces de desempeñar la gestión de correspondencia, atención al público y mantenimiento de espacios de diferentes tipos de organizaciones: colegios, institutos, administraciones públicas, empresas...
Los objetivos principales son:
- adquirir habilidades organizativas en cuanto a la correspondencia, paquetería y documentos de modo eficiente.
- aprender protocolos de atención al cliente y recepción en empresas, hospitales, colegios, hoteles, comunidades, etc...
- desarrollar competencias en seguridad y control de accesos, garantizando la protección de las instalaciones.
- conocer técnicas de comunicación efectiva para interactuar con clientes, proveedores y personal interno.
- manejar herramientas y tecnologías para la gestión de incidencias, reservas y servicios de mantenimiento.
- familiarizarse con normas de prevención de riesgos laborales en el área de mensajería y conserjería.
- aprender a gestionar tareas de mantenimiento básico en edificios y espacios comunes.
Este curso tiene salidas laborales tales como conserje en edificios residenciales o corporativos, recepcionista en oficinas, hoteles o instituciones, mensajero en empresas o entidades gubernamentales, auxiliar de control de accesos y vigilancia, encargado de mantenimiento básico en comunidades, personal de atención e información en espacios públicos.
Esta formación brinda empleo de estabilidad y contacto directo con el público.
CONTENIDO
- ORIENTACIÓN DE LOS NÚCLEOS URBANOS
- TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS
- COMUNICACIÓN Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
- OFIMÁTICA BÁSICA APLICADA A LAS TAREAS DE MENSAJERÍA.
- TAREAS BÁSICAS DE CONSERJERÍA
- INSERCIÓN PROFESIONAL Y ORIENTACIÓN AL EMPLEO
Aprenderás sobre...
¿Qué es la consejería? ¿Qué es la paquetería?
Rol del consejero en un entorno de atención al cliente
La importancia del servicio al cliente en la entrega de paquetes
Perfil del consejero/auxiliar de paquetería
Comunicación efectiva: escucha activa, empatía y asertividad
Manejo de conflictos con clientes o compañeros
Técnicas básicas de orientación y apoyo al usuario
Ética profesional y confidencialidad
Atención a personas en situaciones difíciles (pérdida, estrés, urgencia)
Tipos de servicios de paquetería (exprés, estándar, internacional)
Clasificación y etiquetado de paquetes
Manejo seguro de productos: frágiles, peligrosos, perecederos
Software de seguimiento y sistemas de registro
Normas de embalaje y sellado
Rutas de entrega y recepción
Uso de sistemas de gestión (CRM, ERP, apps de logística)
Generación de guías de envío
Uso de escáneres, balanzas y dispositivos móviles
Registro digital de entregas y devoluciones
Cómo atender consultas sobre envíos y entregas
Manejo de quejas, retrasos y paquetes extraviados
Protocolo ante daños o pérdidas
Seguimiento post-venta
Manipulación segura de paquetes
Prevención de riesgos laborales
Normas sanitarias (en especial si se manipulan alimentos o productos médicos)
Uso de equipo de protección personal (EPP)
IFCM0008 Técnicas de Mensajería y Conserjería
Para participar gratuitamente en este curso subvencionado debes Estar inscrito como demandante de empleo (sin requisitos académicos de acceso)
Para formalizar tu inscripción en IFCM0008 Técnicas de Mensajería y Conserjería, descarga la solicitud de inscripción y cumpliméntala en su totalidad sin olvidar firmarla. Rellena el formulario con tus datos y adjunta dicha solicitud junto a tu DNI o NIE.
Si tienes Certificado digital, podrás realizar telemáticamente la solicitud en el siguiente link:
Al final de la formación recibirá un certificado acreditado por las administraciones públicas que financian esta especialidad formativa.
Ya que el curso está vinculado al Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional, puedes obtener una acreditación oficial de las competencias adquiridas, útil para trabajar en el sector o completar un certificado de profesionalidad.
"Profesionalízate como Conserje y Recepcionista de paquetería"
Descargue la siguiente solicitud oficial y envíela cumplimentada junto a su copia de DNI o NIE a través del formulario mas abajo.
