Tratamiento del siniestro
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Modalidad: Online
10H
Tratamiento del siniestro
Este curso te capacita profesionalmente según el contenido que puedes consultar en la pestaña TEMARIO.
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1. Principios fundamentales: confidencialidad. seguridad. buena fe. colaboración. aminoración de daños y conocimiento de la realidad.
2. Actuación del mediador en la asistencia al cliente. de forma presencial. telefónica. postal. telemática. otros.
2.1. Las técnicas de comunicación. Emisión y recepción de llamadas.
2.2. Tratamientos de dudas y reclamaciones.
3. Diferentes aplicaciones informáticas en siniestros (software específicos).
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