Servicios y productos de las agencias de viajes
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10H
Servicios y productos de las agencias de viajes
Este curso te capacita profesionalmente según el contenido que puedes consultar en la pestaña TEMARIO.
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1. Condiciones de la contratación de un servicio
1.1. Paquete turístico y viaje combinado
1.2. Las reservas y su gestión. Tipos de reservas
1.3. Las tarifas. Concepto y tipos
1.4. Modificaciones y anulaciones
2. Seguros de viaje. médicos y de automóviles
3. Medios y rutas de transporte nacionales e internacionales
4. Medios de realización: Internet. teléfono y otros
5. Derechos del viajero
5.1. Equipajes
5.2. Retrasos
5.3. Overbooking
5.4. Cambios de horario
5.5. La protección de consumidores y usuarios. Derechos y obligaciones cliente y de la agencia
6. Legislación sobre viajeros en tránsito y aduanas
6.1. Documentación
6.2. Normativa comunitaria. estatal. autonómica e internacional
7. Características y funciones de organismos oficiales
7.1. Embajadas
7.2. Consulados
7.3. Oficinas de Turismo
7.4. Acuerdos bilaterales entre países
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