Protocolo Administrativo Y Organización De Actos En Las Administraciones Públicas
Protocolo Administrativo Y Organización De Actos En Las Administraciones Públicas
Al acabar el curso, los participantes conocerán las normas y reglas que rigen los Actos Públicos Oficiales: precedencias, presidencias, tratamientos, disposición de banderas, himnos así como la manera de agasajar en la empresa.
No hace demasiado tiempo, tanto en los colegios como en los hogares, se insistía mucho en el respeto hacia los demás y en las buenas maneras. Actualmente parece que “todo vale” y así nos encontramos con personas que actúan de manera poco civilizada. Por ello aunque los futuros alumnos lean cosas que teóricamente son obvias y se dan por sabidas, no crean que lo son para todo el mundo y es conveniente mencionarlas y recordarlas. Esperamos que les sea útil.
“Sólo los tontos se burlan del Protocolo. Simplifica la vida”. Talleyrand, diplomático francés. En el prólogo de la obra de Camilo López “El libro del saber estar II” (Plaza y Janés, Barcelona, 1996), S.M. la Reina Doña Sofía, dice:
“…Las normas de cortesía manifiestan con naturalidad y sin afectación valores profundos, como la comprensión, la mutua tolerancia, e incluso esa pizca de paciencia y sentido del humor, sin los cuales casi nada funciona como es debido en nuestra vida de cada día. La educación, los buenos modales y el estilo en el trato con los demás no son, en modo alguno, patrimonio exclusivo.
- Introducción al protocolo
- Origen del protocolo
- Definiciones
- Definición de protocolo
- Conceptos relacionados: precedencia, ceremonial, etiqueta
- Grandes profesionales del protocolo en España
- Funciones y necesidades del protocolo en la actualidad
- Clasificación de los distintos tipos de actualidad
- Tipos de actos
- Tipos de protocolo
- Protocolo institucional tradicional o diplomático
- Protocolo internacional
- Protocolo empresarial
- Protocolo informático
- Legislación y normativa protocolaria
- Normativa protocolaria básica
- Normas seguidas en protocolo
- Real decreto 2099/83, sobre precedencias
- Real Decreto 2101/1983, la Jefatura de Protocolo del Estado
- Ley 33/1981, del Escudo
- Ley 39/1981, de la bandera
- Real Decreto 1.560/1997, del Himno Nacional
- Honores Militares y Reales Ordenanzas Militares
- Condecoraciones
- El gabinete de protocolo
- Claves protocolarias de un evento
- Objetivos y filosofía del acto
- Niveles de actuación en la preparación de un acto
- Objetivos del acto
- Conceptos relacionados con el saber ser
- Componentes principales: anfitrión, invitado de honor, autoridad, patrocinador, promotor
- Precedencias y tratamientos de autoridades
- Precedencia, preeminencia y prevalencia
- En función del tipo de acto
- Ordenamiento general de precedencias
- Actos militares
- Rangos de ordenación
- Precedencias según el RD 2099/1983
- Tratamientos de las principales autoridades
- La presidencia del acto.
- Criterios de ordenación
- Tipos de presidencias
- Quién y cómo se ordena un acto
- Razones para colocar la presidencia
- Colocación de la presidencia
- Sistemas de colocación de la presidencia
- Cesión de la presidencia
- Objetivos y filosofía del acto
- Técnicas para la organización de actos
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- Fases del proyecto protocolario
- El proyecto protocolario
- Inicio del proyecto
- Estructura recomendada para el proyecto protocolario
- Documentos útiles
- Elección del escenario del evento
- El evento: de pie, sentados o mixto
- El aforo
- Ubicación del evento
- Clasificación de restaurantes
- Elementos y servicios de los restaurantes de lujo
- Elección del local y salón
- Invitados
- Lista de invitados
- Confección de la lista de invitados
- La confirmación
- La nota de protocolo
- Programa del acto: secuencias
- Preparación del evento: los medios materiales
- Elementos de una mesa en una conferencia
- Elementos de una mesa en un banquete
- Estétita, decoración y presentación de la mesa
- Servicio personal del plato
- Fases del proyecto protocolario
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- Planificación de eventos
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- Puntos clave para el éxito en la organización de eventos
- Organización y planificación de actos
- Metodología: pasos a seguir
- Cronograma de actividades. Importancia del cronograma. Proceso de elaboración
- Timing y Check List del evento
- Timing o temporalización
- Check List
- Presupuesto del evento:
- Su importancia para dimensionar el evento
- Tipos y características
- Eventos con impacto en la Responsabilidad Social Corporativa de la compañía
- Preparación y desarrollo del evento
- Actividades a realizar antes del evento.
- Actividades de Planificación
- Actividades de Organización
- Actividades durante el evento
- Actividades posteriores. Análisis de resultados. Elaboración del informe
- Tareas post-evento
- Análisis de resultados
- Reuniones
- Encuestas
- Elaboración del Informe
- Las preguntas clave antes de afrontar cualquier tipo de acto
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- Definición y desarrollo de los principales eventos de una organización
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- Desayunos, comidas y cenas de empresa
- Introducción
- El menú, la espera, la despedida
- Distintos tipos de invitaciones
- Preparativos para la organización de una comida
- Visitas a las instalaciones de la organización: clientes, vip’s y autoridades
- Reuniones de alto nivel
- Inauguraciones
- Presentación a clientes
- Actos homenaje
- Aniversarios
- Juntas Generales y Juntas de Accionistas
- Viajes de incentivo
- Convenciones internas
- Participación en Ferias
- Organización y participación en Congresos
- Patrocinio
- Road Show
- Premios
- Actos relevantes:
- Actos de primera piedra
- Libro de honor
- Firmas de acuerdos y convenios
- Cócteles y recepciones
- Desayunos, comidas y cenas de empresa
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