Organización del entorno comercial

1 Estructura del entorno comercial

1.1 Sector comercio: comercio al por menor y al por mayor

1.1 Sector comercio: comercio al por menor y al por mayor.

1.2 Comercialización en otros sectores: el departamento comercial y el departamento de ventas

1.3 Agentes: fabricantes. distribuidores. representantes comerciales y consumidores

1.4 Relaciones entre los agentes 2 Fórmulas y formatos comerciales

2.1 Tipos de venta: presencial y no presencial

2.2 Representación comercial: representantes y agentes comerciales

2.3 Distribución comercial: grandes superficies. centros comerciales

2.4 Franquicias

2.5 Asociacionismo 3 Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial. Fuentes de información y actualización comercial 4 Estructura y proceso comercial en la empresa

4.1 Preparación:

4.2 Desarrollo

4.3 Cierre 5 Posicionamiento e imagen de marca del producto. servicio y los establecimientos comerciales 6 Normativa general sobre comercio

6.1 Ley de ordenación del comercio minorista

6.2 Ventas especiales

6.3 Venta con y sin establecimiento

6.4 Normativa local en el comercio minorista: horarios de apertura y otros 7 Derechos del consumidor

7.1 Tipos de derechos del consumidor

7.2 Devoluciones

7.3 Garantía: responsabilidades del distribuidor y del fabricante