Organización de la jornada de trabajo en servicios de teleasistencia
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Modalidad: Online
25H
Organización de la jornada de trabajo en servicios de teleasistencia
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1. Localización de las Agendas en la aplicación informática: Listado.
2. Sistemas de identificación y gestión de las agendas.
3. Metodología para la planificación de las llamadas diarias.
3.1. Identificación del operador de referencia.
3.2. Organización de las llamadas en función del número. tipo y prioridad de acuerdo a un protocolo.
3.3. Protocolos y pautas de actuación.
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