Obtención de información de los obligados tributarios de forma directa
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Modalidad: Online
25H
Obtención de información de los obligados tributarios de forma directa
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1 Obtención de información con trascendencia tributaria.
1.1 Obtención por suministro.
1.2 Obtención por captación de contribuyentes. 2 La entrevista con trascendencia tributaria.
2.1 Concepto.
2.2 Clases.
2.3 Fases y planificación.
2.4 Habilidades sociales de comunicación. 3 Comunicación formal previa a la visita.
3.1 Habilidades de comunicación.
3.2 Medios. 4 Protocolos de actuación en la visita.
4.1 Tipos de visitas.
4.3 Objetivos.
4.4 Organización. 5 Protocolo durante la visita.
5.1 Saludo.
5.2 Presentaciones.
5.3 Precedencias.
5.4 Tratamientos.
5.5 Ámbito espacial y temporal.
5.6 Reglas de cortesía. 6 El escenario de observación.
6.1 Espacio físico.
6.2 Personas y acontecimientos.
6.3 Acceso y estancia en el escenario. 7 Derechos y deberes de los intervinientes. 8 Solución a los problemas en el lugar de la visita.
8.1 Rechazos y ausencias. 9 Comunicación formal posterior a la visita.
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