Habilidades psicosociales para la ap0807fónica en servicios de teleasistencia
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Modalidad: Online
25H
Habilidades psicosociales para la ap0807fónica en servicios de teleasistencia
Este curso te capacita profesionalmente según el contenido que puedes consultar en la pestaña TEMARIO.
Contacta con nosotros y te asesoraremos según tus objetivos.
1. Análisis de las distintas situaciones de crisis que pueda plantear la persona usuaria.
2. Aplicación del protocolo de atención al usuario en una situación de crisis.
2.1. Transmisión de una imagen de profesionalidad.
2.2. Eficacia en la acogida y en la respuesta.
3. Técnicas de control interno en servicios de teleasistencia: Ansiedad y Estrés.
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