Gestión de cobros: información, reclamación y negociación
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Modalidad: Online
10H
Gestión de cobros: información, reclamación y negociación
- Conocer el Credit Management como departamento encargado de otorgar crédito a clientes así como del posterior cobro en el caso que se produzca un retraso en éste.
- Lograr una estrategia de cobros definida, tener la información necesaria de nuestro cliente.
- Iniciar una reclamación y una posible negociación posterior con deudores.
1. Introducción.
2. El credit management.
- La prevención del riesgo del crédito.
- La gestión del crédito en curso y el control de riesgo vivo.
- La resolución de incidencias y litigios que bloquean el cobro de facturas.
- El cobro de las facturas vencidas.
- El recobro de impagos y recuperación de créditos morosos.
- Reclamación de deudas.
- Recobro extrajudicial.
- Negociación de deudores
- El gestor de cobro.
- Comunicación persuasiva.
- Conocer las prioridades del cliente.
- Las características del deudor ante la gestión de cobro.
- Aspectos a tener en cuenta en las negociaciones
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