Estrategias de transformación digital
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Modalidad: Online
60H
Estrategias de transformación digital
Ayudar a ejecutivos a dar un paso adelante en sus carreras para liderar la transformación de sus organizaciones
1. CUSTOMER EXPERIENCE
2. BUYER PERSONA Y CUSTOMER JOURNEY
2.1 Introducción
2.2 Fases de la experiencia de cliente
2.3 Propuestas de mejora
2.4 Herramientas para crear un Customer Journey
2.5 Tendencias
2.6 Cómo crear tu Buyer Persona
2.7 Herramientas
3. RELACIÓN CON EL CLIENTE
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