El cuestionario en la investigación de mercados

1. Concepto y utilidad.

2. Estructura del cuestionario.

2.1. Título y encabezamiento.

2.2. Presentación.

2.3. Bloques de preguntas.

2.4. Despedida y agradecimiento.

3. Tipos de preguntas de un cuestionario.

3.1. Atendiendo a la naturaleza del contenido: hechos y comportamientos. opinión y actitudes. socio-demográficas o clasificatorias.

3.2. Atendiendo al tipo de respuesta admitida: de respuesta abierta. semiabierta y cerrada.

3.3. Atendiendo a su función dentro del cuestionario: rompehielos y alivio. esenciales y de escala.

4. Pautas para la elaboración de preguntas.

4.1. Revisión de los objetivos del cuestionario.

4.2. Agrupación de objetivos en temas afines.

4.3. Elaboración de preguntas a partir de los objetivos marcados.

4.5. Elegir un orden de preguntas por bloques coherentes.

4.6. Establecer preguntas para conectar bloques.

5. Proceso de evaluación del cuestionario.

5.1. Pre-test del cuestionario.

5.2. Revisión de la exactitud. claridad y tono de las preguntas.