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curso Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de teleasistencia
El precio original era: 250,00 €.195,00 €El precio actual es: 195,00 €.
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curso Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de teleasistencia
El curso de Habilidades Psicosociales para la Atención Telefónica en Servicios de Teleasistencia te prepara para gestionar de forma profesional y eficaz la atención telefónica a personas usuarias, especialmente en situaciones de crisis, vulnerabilidad o necesidad de apoyo emocional.
A través de sus contenidos, aprenderás a aplicar protocolos de actuación en servicios de teleasistencia, mejorar la comunicación interpersonal y transmitir una atención cercana, empática y profesional. Además, adquirirás técnicas para controlar el estrés y la ansiedad derivados del trabajo asistencial, favoreciendo un mejor desempeño laboral y una atención de mayor calidad.
Competencias que adquirirás
- Identificar y analizar situaciones de crisis en personas usuarias.
- Aplicar protocolos de atención telefónica en servicios de teleasistencia.
- Mejorar la acogida y atención al usuario desde una perspectiva profesional y humanizada.
- Desarrollar habilidades de comunicación, empatía y escucha activa.
- Transmitir seguridad, confianza y eficacia durante la atención telefónica.
- Gestionar emociones, ansiedad y estrés en entornos asistenciales.
- Favorecer una atención centrada en las necesidades psicosociales de las personas.
Salidas y ámbitos de aplicación
Esta formación es útil para trabajar o mejorar competencias en:
- Servicios de teleasistencia.
- Atención sociosanitaria.
- Centros de atención telefónica asistencial.
- Ayuda a domicilio.
- Atención a personas mayores y dependientes.
- Servicios sociales y de apoyo comunitario.
- Atención al cliente en entornos sanitarios o sociales.
El curso de Habilidades Psicosociales para la Atención Telefónica en Servicios de Teleasistencia está diseñado para desarrollar competencias comunicativas, emocionales y sociales necesarias para ofrecer una atención profesional, empática y eficaz a personas usuarias de servicios de teleasistencia.
A través de esta formación, el alumnado aprenderá técnicas de comunicación telefónica, escucha activa, gestión emocional y resolución de situaciones de crisis o vulnerabilidad, mejorando la calidad de la atención a personas mayores, dependientes o en riesgo de aislamiento social. El curso también aborda la importancia del apoyo psicosocial y la atención centrada en la persona dentro del ámbito sociosanitario.
Esta formación es especialmente útil para profesionales de teleasistencia, atención sociosanitaria, servicios sociales, ayuda a domicilio y atención al cliente en entornos asistenciales.
Objetivos del curso
- Desarrollar habilidades de comunicación eficaz en atención telefónica.
- Aplicar técnicas de escucha activa y empatía.
- Mejorar la gestión emocional en situaciones complejas.
- Atender adecuadamente a personas mayores y dependientes.
- Identificar necesidades psicosociales de las personas usuarias.
- Gestionar conflictos y situaciones de crisis telefónica.
- Favorecer una atención humanizada y centrada en la persona.
Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de teleasistencia
- Análisis de las distintas situaciones de crisis que pueda plantear la persona
- Aplicación del protocolo de atención al usuario en una situación de
- Transmisión de una imagen de
- Eficacia en la acogida y en la
- Técnicas de control interno en servicios de teleasistencia: Ansiedad y Estrés.
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El curso de Habilidades Psicosociales para la Atención Telefónica en Servicios de Teleasistencia está diseñado para desarrollar competencias comunicativas, emocionales y sociales necesarias para ofrecer una atención profesional, empática y eficaz a personas usuarias de servicios de teleasistencia.
A través de esta formación, el alumnado aprenderá técnicas de comunicación telefónica, escucha activa, gestión emocional y resolución de situaciones de crisis o vulnerabilidad, mejorando la calidad de la atención a personas mayores, dependientes o en riesgo de aislamiento social. El curso también aborda la importancia del apoyo psicosocial y la atención centrada en la persona dentro del ámbito sociosanitario.
Esta formación es especialmente útil para profesionales de teleasistencia, atención sociosanitaria, servicios sociales, ayuda a domicilio y atención al cliente en entornos asistenciales.
Objetivos del curso
- Desarrollar habilidades de comunicación eficaz en atención telefónica.
- Aplicar técnicas de escucha activa y empatía.
- Mejorar la gestión emocional en situaciones complejas.
- Atender adecuadamente a personas mayores y dependientes.
- Identificar necesidades psicosociales de las personas usuarias.
- Gestionar conflictos y situaciones de crisis telefónica.
- Favorecer una atención humanizada y centrada en la persona.
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