Comunicación interpersonal en organizaciones y administraciones públicas
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Modalidad: Online
15H
Comunicación interpersonal en organizaciones y administraciones públicas
Este curso te capacita profesionalmente según el contenido que puedes consultar en la pestaña TEMARIO.
Contacta con nosotros y te asesoraremos según tus objetivos.
1. La comunicación oral: normas de información y atención. internas y externas.
2. Técnicas de comunicación oral.
2.1. Habilidades sociales.
2.2. Protocolo.
3. La comunicación no verbal.
4. La imagen personal en los procesos de comunicación.
4.2. Usos.
4.3. Costumbres.
5. Criterios de calidad en el servicio de atención al cliente o interlocutor.
5.1. Empatía.
5.2. Principios básicos de la asertividad.
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