Estudiar los diferentes tipos de cartas que se presentan en las empresas.
Conocer las diferencias entre los tipos de cartas: de reclamación relacionadas con el pedido, de reclamación por error de facturación, de reclamación del impagado y de respuestas a las reclamaciones.
Adquirir conocimientos para saber cómo se realiza una petición de informes, comerciales o informes personales.
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