BENCHMARKING Y OTRAS TÉCNICAS PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
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10H
BENCHMARKING Y OTRAS TÉCNICAS PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
‘-Conocer el origen y evolución del benchmarking, concepto, características y objetivos de este.
-Profundizar en distintas técnicas de trabajo grupal facilitadoras del surgimiento de ideas sobre un tema determinado.
-Conocer y llevar a cabo el análisis DAFO, como metodología de estudio de la situación de una empresa o un proyecto, analizando sus características internas y su situación externa en una matriz cuadrada.
UNIDAD 1. El benchmarking.
Introducción.
Origen y evolución del benchmarking.
Concepto y características del benchmarking.
Objetivos.
Metodología.
Ventajas, desventajas y factores de riesgo del benchmarking.
Algunos casos reales de benchmarking.
UNIDAD 2. La tormenta de ideas o brainstorming.
UNIDAD 3. Análisis modal de fallos y efectos (AMFE).
UNIDAD 4. La selección ponderada.
UNIDAD 5. Los cinco “por qués” .
UNIDAD 6. El análisis DAFO.
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