Atención al cliente de servicios turísticos en inglés
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Modalidad: Online
30H
Atención al cliente de servicios turísticos en inglés
Este curso te capacita profesionalmente según el contenido que puedes consultar en la pestaña TEMARIO.
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1. Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes.
2. Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor: saludos. presentaciones y fórmulas de cortesía habituales.
3. Diferenciación de estilos. formal e informal. en la comunicación turística oral y escrita.
4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.
5. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
6. Comunicación y atención. en caso de accidente. con las personas afectadas.
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