Aplicación De Técnicas De Venta

1. Presentación y demostración del producto/servicio

1.1. Concepto

1.2 Tipos de presentación de productos

1.3. Diferencias entre productos y servicios

2. Demostraciones ante un gran número de clientes

2.1. Diferencias entre presentaciones a un pequeño y gran número de interlocutores

2.2. Criterios a considerar en el diseño de las presentaciones

2.3. Aplicaciones de presentación

3. Argumentación comercial

3.1 Tipos y formas de argumentos

3.2. Tipos y forma de objeciones

4. Técnicas para la refutación de objeciones

5. Técnicas de persuasión a la compra

6. Ventas cruzadas

6.1. Ventas adicionales

6.2. Ventas sustitutivas

7. Técnicas de comunicación aplicadas a la venta

7.1. Aptitudes del comunicador efectivo: asertividad. persuasión. empatía e inteligencia emocional

7.2 Barreras y dificultades de la comunicación comercial presencial

7.3. La comunicación no verbal: la transmisión de información a través del comportamiento y el cuerpo

7.4. Técnicas para la comunicación no verbal a través del cuerpo: manos. mirada. posición. espacio entre interlocutores u otros

8. Técnicas de comunicación no presenciales

8.1. Recursos y medios de comunicación no presencial

8.2. Barreras en la comunicación no presencial

8.3. Técnicas de comunicación no presencial: La sonrisa telefónica

8.4. La comunicación comercial escrita: Cartas y documentación comercial escrita