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Mediación y arbitraje en materia de consumo

Comunicación en situaciones de quejas y reclamaciones en consumo

Control de la calidad del servicio de quejas y reclamaciones

Marco de protección al cliente, consumidor y usuario en consumo

Negociación y resolución ante una queja o reclamación de consumidores y usuarios

Gestión de los documentos e intervención de las entidades financieras

Factores económicos y legales de los medios de cobro y pago en operaciones comerciales

El crédito documentario en las operaciones de comercio y marketing internacional

La remesa en las operaciones de compraventa internacionales

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Avales y garantías en operaciones de compraventa internacional

Identificación de los riesgos asociados a la actividad