TipoCurso Online
Precio305 €274,50 €
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DURACIÓN: 60 horas + curso Prevención de Riesgos Laborales frente al Cornonavirus GRATIS 10 horas online

MODALIDAD: Online

OBJETIVOS

Analizar la organización y funciones más frecuentes de los departamentos de recepción justificando estructuras organizativas adecuadas a cada tipo de establecimiento Analizar los procedimientos de gestión de la información en la recepción explotando las aplicaciones informáticas propias y justificando su utilización en los diferentes tipos de alojamientos Analizar los procesos propios del departamento de recepción y aplicar los procedimientos idóneos para la correcta prestación y control de los servicios que le son inherentes Desarrollar los procesos de gestión de cobros y facturación aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su realización Analizar el servicio de seguridad propio de establecimientos de hospedaje relacionando la estructura organizativa y las contingencias de seguridad con los elementos y medidas de seguridad aplicables

Para ofrecer a nuestros alumnos y alumnas más opciones de empleo y consolidación del puesto de trabajo, ofrecemos de forma totalmente gratuíta a coste 0€ nuestro curso de PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES FRENTE AL CORONOVIRUS COVID-19 valorado en 70€. Te lo van a pedir y nosotros te lo regalamos por hacer este curso.

 

  • CONTENIDO

    Tema 1. El Departamento de Recepción.
    1.1. Objetivos funciones y tareas propias del departamento
    1.2. Planteamiento de estructura física organizativa y funcional
    1.3. Descripción de las relaciones de la recepción con otros departamentos del hotel

    Tema 2. Instalaciones Complementarias y Auxiliares de un Establecimiento de Alojamiento.
    2.1. Bar comedor cocina office
    2.2. Instalaciones deportivas (piscina etc.) y jardines
    2.3. Instalaciones auxiliares
    2.4. Tipos de energía combustibles y otros recursos en los establecimientos turísticos

    Tema 3. Gestión de la Información en el Departamento de Recepción.
    3.1. Circuitos internos y externos de información. Documentación derivada de las operaciones realizadas en recepción
    3.2. Obtención archivo y difusión de la información generada

    Tema 4. Prestación de Servicios de Recepción.
    4.1. Descripción de operaciones y procesos durante la estancia de clientes
    4.2. Análisis del servicio de noche en la recepción
    4.3. Realización de operaciones de registro y entrada de clientes con o sin reserva y de clientes de grupo así como actividades de preparación de la llegada
    4.4. Uso de las correspondientes aplicaciones informáticas de gestión de recepción

    Tema 5. Facturación y Cobro de Servicios de Alojamiento.
    5.1. Diferenciación de los diversos medios de pago y sus formas de aplicación
    5.2. Análisis de las operaciones de facturación y cobro (tanto contado como crédito) de servicios o clientes por procedimientos manuales e informatizados
    5.3. Cierre diario

    Tema 6. Gestión de la Seguridad en Establecimientos de Alojamiento.
    6.1. El servicio de seguridad: equipos e instalaciones
    6.2. Identificación y descripción de los procedimientos e instrumentos para la prevención de contingencias
    6.3. Descripción y aplicación de normas de protección y prevención de contingencias
    6.4. Ordenación de procedimientos para la actuación en casos de emergencia: planes de seguridad y emergencia
    6.5. Aplicaciones en simulacros de procedimientos de actuación en casos de emergencia
    6.6. Justificación de la aplicación de valores éticos en casos de siniestro
    6.7. La seguridad de los clientes y sus pertenencias
    6.8. Especificidades en entidades no hoteleras

Curso privado.

Puede ser gratuito 100% a través de las bonificaciones seguridad social. (Formación programada Trabajadores/as en activo): consultar.

Este curso tiene asociado de forma gratuíta el curso de PRL Prevención de Riesgos Laborales ante el CORONAVIRUS a coste 0€ al matricularte en este curso.

Se puede contratar un módulo de prácticas adicional de 100 horas en empresas del sector por 150€. Para la admisión del alumno/a en el módulo de prácticas se enviar el curriculum vitae, dada la importancia del conocimiento de idiomas en el perfil demandado por las empresas, para que se produzca una oportunidad de inserción laboral real.

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